Ova se politika odnosi na Nopha Group BV i njegove podružnice Nophadrain BV, Nophadrain Industrial BV i Sedumkwekerij Sedumdirect BV, u daljnjem tekstu nazvane Nopha Group. Sjedište Nopha Group nalazi se na adresi Mercuriusstraat 10, 6468 ER Kerkrade u Nizozemskoj, telefonski broj +31 (0) 45 535 5030. Ova se politika odnosi na web stranice i internetske trgovine Nopha Group te na općenitu komunikaciju koju provodi.
GDPR 25. svibnja 2018
Da bismo vama i vašoj tvrtki pružili najbolju moguću uslugu, mi u Nopha Group moramo održavati i koristiti kontaktne i ostale podatke podatke o vama. Naravno, naš je cilj uvijek poštovati vašu privatnost. U tu svrhu djelujemo u skladu s novim europskim zakonodavstvom o privatnosti, GDPR (Opća uredba o zaštiti podataka). Ova Uredba stupila je na snagu 25. svibnja 2018.
Službena referenca GDPR-a je kako slijedi: EU Uredba 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti fizičkih osoba u vezi s obradom osobnih podataka i slobodnim kretanjem takvih podataka.
Više informacija također se može naći na web stranici Odbora za privatnost https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_en.
Nopha Group prikuplja i koristi osobne podatke samo u posebne svrhe. U svakom se trenutku ograničavamo na ono što je stvarno potrebno.
Sigurnost podataka
Sve podatke koje ostavite kod nas držimo na sigurnom: i digitalnu verziju i tiskani primjerak. Osobe koje nemaju nikakve veze s vašim podacima ne mogu im pristupiti. Ako vaše podatke prosljeđujemo nekome drugome – u nastavku objašnjavamo zašto i kada to činimo – tražimo od njih da se prema vašim podacima ponašaju jednako pažljivo kao i mi i da ih koriste samo u svrhu za koju su im dati.
Potrebni kontrolni mehanizmi – kako softverski, tako i ručni – postoje za praćenje kvalitete podataka. Razdoblje čuvanja postavlja se ovisno o vrsti informacija, nakon čega se prikupljeni podaci u potpunosti i definitivno brišu. Osobni podaci pohranjuju se i obrađuju interno gdje god je to moguće.
Ako imate bilo kakvih pitanja o tome kako obrađujemo vaše osobne podatke ili ako ih želite ispraviti, pristupiti im, dopuniti ili izbrisati ih, obrazložen zahtjev u tom smislu možete poslati našem službeniku za zaštitu podataka na [email protected] ili poštom do Nopha Grupe, službenika za zaštitu podataka, Postbus 3016, NL-6460 HA Kerkrade. Vaš će se zahtjev ispuniti u roku od četiri tjedna, osim ako ovaj rok nije moguć zbog okolnosti izvan naše kontrole ili ako postoji bilo kakav sukob s privatnošću drugih ili ako je otkrivanje podataka zabranjeno zakonom. U tom ćete slučaju biti obaviješteni u roku od četiri tjedna.
Kao subjekt podataka imate pravo na stalno informiranje o podacima koje o vama prikupljamo. Možete mu pristupiti, ispraviti ga ili ga potpuno izbrisati. Ako smatrate da Nopha Group ne postupa s vašim osobnim podacima na zakonit način ili na bilo koji drugi način krši zakon i propise, imate pravo podnijeti žalbu Odboru za privatnost.
Što radimo s vašim podacima?
Vaše osobne podatke koristimo u razne svrhe. Vaši osobni podaci uključuju podatke koje ste nam dostavili kao kupac ili budući kupac, dobavljač ili budući dobavljač, ali i podatke o vašem posjetu našoj internetskoj trgovini i zahtjeve za informacijama.
Ugovorni sporazum
Unutar okvira naših ugovornih sporazuma mora biti jasno da održavamo kontaktne podatke kako bismo komunicirali s našim kupcima, dobavljačima i partnerima. Ove podatke također koristimo kako bismo vam pružili više informacija o proizvodima i uslugama povezanim s ugovorom koji već imamo s vama.
Pristanak (potencijalni kupci)
Sljedeće se odnosi na vas ako niste naš klijent, ali mi smo vaše podatke dobili s posjetnice koju ste dali, obrasca na našoj web stranici, sastanka licem u lice, telefonskog poziva, korištenjem chata na našoj web stranici ili e-mailu. Time nam dajete pristanak da budete uključeni u našu datoteku Sustava Upravljanja Odnosima s Kupcima (CRM) kao potencijalni kupac ili dobavljač. Pohranjujemo vaše ime i adresu, vaš telefonski broj, broj mobitela, broj faksa i adresu e-pošte.
Ove podatke koristimo za kontaktiranje i informiranje o proizvodima i cijenama, slanje biltena i pozivanje na sajmove i sastanke.
Čak i ako ste nam dali dopuštenje za upotrebu vaših osobnih podataka, svoj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku. Ako vam pošaljemo bilten s vašim dopuštenjem, s njega se lako možete odjaviti.
U nastavku smo iznijeli različite načine prikupljanja osobnih podataka putem različitih medija.
Nophadrainove Web stranice
Ako posjetite naše web stranice: www.nophadrain.nl / www.nophadrain.com / www.nophadrain.de / www.nophadrain.fr / www.nophadrain.ro / www.nophadrain.pl / www.nophadrain.hr ,mi bismo voljeli znati koja vas od naših aktivnosti zanima.
Surađujemo s partnerom na analizi podataka iz posjeta našoj web stranici. Podatke obrađujemo anonimno. U tu svrhu koristimo kolačiće. Kolačići omogućuju prepoznavanje vašeg web preglednika. Kada se u nastavku pozivamo na “kolačiće”, mislimo i na druge slične tehnologije. Kolačići su korisni jer uklanjaju potrebu da više puta unesete svoje podatke, naznačite preferencije, ponovo stavite proizvode u košaricu ili prilagodite postavke. To nam također omogućuje da našu web stranicu učinimo boljom, da dobijemo informacije o ponašanju posjetitelja na web stranici, a druge stranke mogu dobiti informacije o vašem ponašanju prilikom pregledavanja kako bi dodatno optimizirali web stranicu i poboljšali analizu reklamnih kampanja putem pretraživača.
Nophadrain ima zasebnu politiku kolačića.
Služba za korisnike
Možete nas nazvati, poslati e-poštom i razgovarati putem chata. Također možete ispuniti obrazac za kontakt. Koristimo vaše podatke i vodimo bilješke kako bismo brzo odgovorili na vaša pitanja. To nam omogućuje da vam pružimo bržu uslugu sljedeći put kad nas kontaktirate. Sve e-adrese zadržavamo najduže sedam godina.
Društvene mreže
Ako upotrebljavate društvene mreže poput Twittera ili Facebooka, račun za društvene mreže možete koristiti za prijavu na neke dijelove naše web stranice. Ako vam se “sviđa” članak kada ste prijavljeni, taj će se članak pojaviti na vašem računu na društvenim mrežama. Ne dobivamo pristup vašem računu na društvenim mrežama, ali zanimljiv sadržaj koji pronađete možete dijeliti sa svojim prijateljima / pratiteljima. Ako nam postavite pitanje putem društvenih mreža i mi ga prihvatimo, zadržat ćemo tu poruku (navodeći ime vašeg računa) kako bismo mogli odgovoriti na nju.
Posjetnice / sajmovi / posjeti
Redovito nam se daju posjetnice, obično na sajmu ili tijekom sastanka. Ove posjetnice prilažemo obrascu za potencijalne klijente koji sami popunjavate i potpisujete. Čineći to, dajete nam dopuštenje da vas kontaktiramo i da vam pošaljemo podatke o proizvodu i tvrtki. Vaše podatke pohranjujemo najviše sedam godina.
Identificiranje podataka
Iz sigurnosnih razloga dužni smo registrirati identifikacijske podatke svih posjetitelja. Posjetitelji se registriraju sa svojim prezimenom i imenom tvrtke, koje je pod nadzorom našeg odjela za planiranje i kontrolu u sigurnoj mapi. Ti se podaci čuvaju najviše šest mjeseci. Neće se koristiti u bilo koje druge svrhe ako niste dali svoj izričiti pristanak. CCTV kamere ugrađene su u i oko naših zgrada. Snimke se čuvaju najviše četiri tjedna i pregledavaju se samo u slučaju incidenta. Propisi o nadzornim kamerama pružaju detaljan opis zadataka, odgovornosti i postupaka za nadzor kamera na terenu i u prostorijama Nophadrain BV, Kerkrade, kako bi se osiguralo da se sustav kamera koristi s pažnjom i da je zaštićena privatnost.
Osobne podatke koje povjerite nama kao klijentu obrađujemo isključivo za vašu jasno navedenu narudžbu. Ovi se podaci ne koriste u bilo koju drugu svrhu. Sve osobne podatke koje prikupljamo tretiramo kao izuzetno povjerljive podatke.
Svi zaposlenici i partneri Nopha Grupe potpisuju ugovor o povjerljivosti podataka prilikom sklapanja ugovora o radu u kojem se obvezuju da će se prilikom obavljanja njihovih dužnosti za Nopha Grupu prema informacijama uvijek odnositi povjerljivo. Zaposlenici slijede niz jasnih smjernica i redovito su podučavani i osvještavani o svojoj odgovornosti.
Nopha Group ima IT infrastrukturu visoke sigurnosti kojom upravlja vanjska strana (kako je objašnjeno u nastavku, sklapamo ‘ugovor o obradi podataka’ s trećim stranama koje obrađuju osobne podatke za nas).
Treće strane
Ako Nopha Group angažira vanjske stranke, partnere ili kooperante za određene usluge, oni se temeljito provjeravaju i podučavaju u vezi s njihovom povjerljivošću i obvezama zaštite podataka. Ako im povjerimo vaše podatke, oni će dobiti jasan mandat i vaši će se podaci koristiti isključivo u tu svrhu. U tu svrhu sastavljeni su ugovori o zaštiti podataka. Vaši se podaci snimaju i obrađuju s najvećom pažnjom kako bi se zajamčilo da su točni i ažurni te ih ne čuvamo dulje nego što je potrebno za namjeravanu svrhu.
Podaci se prosljeđuju vanjskim strankama samo u kontekstu dokazanog partnerstva (npr. Komercijalne ponude koju formuliramo zajedno s partnerom i za koju se naši komercijalni podaci za kontakt dijele i s partnerom) ili jasno ugovorno definiranog zadatka, provedenog na našu odgovornost (npr. za obradu posjeta našoj web stranici). Vaši osobni podaci nikad se ne prenose izvan EU bez vašeg pristanka.
Ažuriranje izjava o privatnosti
Redovito ažuriramo ovu politiku privatnosti tako da pravilno odražava naše namjere i način rada koji je uvijek prilagođen propisima. Stoga vam savjetujemo da povremeno pregledate ovaj tekst kada posjetite našu web stranicu ili koristite naše internetske usluge.
Autorska prava: Nopha Group BV – Mercuriusstraat 10 -6468 ER Kerkrade (NL) – V14 11 2019
